Специалист группы поддержки клиентов (декретная ставка)

Привет!
Мы в Достависте любим, когда всё просто: заказ оформлен, курьер выехал, клиент доволен. Но иногда что-то идёт не по плану — и тут на сцену выходишь ты.

Что будешь делать

• Общаться с клиентами в чатах: менять детали заказа, подсказывать, закрывать вопросы, передавать задачи дальше, если нужно
• Созваниваться или переписываться с курьерами, чтобы согласовать действия
• Разруливать спорные ситуации: спокойно, быстро и с человеческим отношением

Что важно

• Умеешь писать и говорить грамотно, без «эээ» и лишних запятых
• Печатаешь не медленнее 30 слов в минуту (а если быстрее — то вообще супер)
• У тебя есть стабильный комп и интернет, гарнитура — чтобы работать без сбоев
• Не боишься негатива: умеешь слушать и сглаживать острые углы
• Легко схватываешь новое и тут же применяешь
• Любишь общаться и реально помогать — клиентам, курьерам, коллегам
• Ответственный и дисциплинированный: если взялся — довёл до конца

Что предлагаем

• Временная работа на декретной ставке
• Официальное оформление по ТК и «белую» зарплату
• Полностью удалённый формат — работай из любого места
• График 2/2 (старт между 8:00 и 12:00 по Мск; иногда можем переключить на 5/2)
• ДМС после испыталки
• Команду, где ценят скорость, юмор и прямоту